작성자/작성일: 박남숙 26-07-28

문의내용 Q

쓰레기 블루베리 반드시 반품 바랍니다. 사진까지 보냈는데 왜 반품을 아니 해 주나요? 제가 올해만 블루베리를 공룡나라에서 246,000원어치 구매했는데 이런 쓰레기 상품은 처음인데 이런 걸 보내 놓고 나몰라 하나요? 공룡나라에서 관리를 철저히 해주시기 바랍니다, 사진을 카톡에도 보내고 생산자에게도 직접 보기도 했는데 생산자 및 공룡나라 모두 나 몰라라 하니 어이가 없습니다.

답변 A

고객님, 요청하신 대로 상품 회수 접수 진행해 드리겠습니다.

반품 상품이 쇼핑몰로 회수 및 입고 확인되는 대로 신속하게 취소(환불) 처리 도와드리겠습니다.

회수 될 수 있도록 상품 포장 부탁드립니다.

만족스러운 상품을 전달해 드리지 못해 진심으로 죄송합니다."

작성자/작성일: 박남숙 26-07-27

문의내용 Q

작은것(콩알만한 크기) 것이 대부분이고 큰 것은 위에만 몇 개 얹져 놓으며 소비자를 우롱하려는 처사는 이제 그만 하십시오!

답변 A

안녕하세요, 공룡나라쇼핑몰입니다.

이용에 불편을 드리고 만족을 드리지 못해 죄송합니다.

문의하신 상품 포장 상태와 크기에 대해 안내드립니다.

산들블루베리는 선별기에서선별 후 포장 후 바로 발송하므로 의도적으로 상단에만 큰 알을 올리지 않습니다.

다만 배송 과정의 흔들림으로 작은 알들이 하단으로 침전되는 현상이 발생할 수 있습니다.

또한 래빗아이 품종은 대과 비중이 낮아 12mm 이상 상품이 혼합 구성되어 발송됩니다.

이 때문에 이전 상품과 크기나 맛의 차이를 느끼셨을 수 있습니다.

결코 고객님을 속이려는 의도는 없었음을 말씀드리며, 너그러운 양해를 부탁드립니다.

앞으로 더욱 품질 관리에 신경 써서 만족을 드릴 수 있는 공룡나라쇼핑몰이 되겠습니다.

감사합니다.

작성자/작성일: 고구원 26-06-17

문의내용 Q 오늘오전 9시반에 주문했는데 오늘 출고될까요?

답변 A

주문하신 상품은 6. 17.(수) 우체국택배로 발송되었습니다.

답변이 늦어 죄송합니다.

감사합니다.

작성자/작성일: 박남숙 26-05-21

문의내용 Q

크기가 작다고 품질 자체에 문제가 있으면 아니 될 것입니다. 매번 작은 것을 구매하는데 누렇게 색이 변한 것, 또는 3~4개 정도는 썩은것도 들어 있는데

생산자는 그 품질이 떨어지는 몇 개를 싱싱한 것과 섞어 같이 판매하지 마세요! 섞은 것을 싱싱한 것으로 대체 하면 상품 전체가 좋아 보이는데

그 상품 가치가 없는것 몇 개 때문에 블루베리 상품 전체가 질이 떨어지는데

왜 매번 그 썩은 것 몇 개를 같이 넣어서 판매를 하나요? 이 점 잘 관리를 하셔서 판매해 주세요

답변 A

공룡나라쇼핑몰을 이용해 주셔서 감사합니다.

해당 상품은 선별기를 통해 1차 선별 후
육안으로 다시 한번 선별 작업을 진행하고 있으나,
일부 상품이 함께 포함된 것으로 확인됩니다.

이용에 불편을 드린 점 죄송하며,

농가에도 고객님의 의견을 전달하여
앞으로 선별 과정에 더욱 유의할 수 있도록 하겠습니다.

소중한 의견 남겨주셔서 감사합니다.

작성자/작성일: 박남숙 26-04-08

문의내용 Q

공룡니라 무농약 생블루베리100g- 15000원,

두레생협 무농약 생블루베리100g- 8633원

왜 똑같은 무농약 생블루베리인데 가격차이가 이렇게

많이 나는지요? 공룡나라 생산자가 폭리를 하는 것 같다는 글 입니다

답변 A

고객님 옵션가 확인 바랍니다.

공룡나라쇼핑몰에서 판매되는 블루베리는 200g 금액입니다.

상 200g-15,000원이면 100g 단가는 7,500입니다.

아래 옵션가 다시 한번 올려드립니다.

(상 14~16mm) 200g-15,000

(특 16~18mm) 200g-19,000

(왕특 18~20mm) 200g-25,000

오해 없으시길 바랍니다. 감사합니다.

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